Imagina que tu asistente personal de Inteligencia Artificial no solo te recomienda un vuelo, sino que lo reserva y lo paga por ti siguiendo tus preferencias de presupuesto y horarios. Esta realidad, conocida como comercio agéntico, acaba de recibir un impulso definitivo en la región con el lanzamiento de Visa Agentic Ready.
Este nuevo programa global de Visa busca preparar a bancos, emisores y comercios en América Latina y el Caribe para una era donde las máquinas serán las encargadas de ejecutar transacciones financieras en nombre de los humanos.
¿Qué es el Comercio Agéntico y por qué es el futuro?
A diferencia del comercio electrónico tradicional, donde el usuario debe navegar y confirmar cada paso, el comercio agéntico permite delegar tareas rutinarias a agentes de IA. Sin embargo, esto plantea desafíos críticos de seguridad y consentimiento.
Visa Agentic Ready funciona como un campo de entrenamiento y validación para que los bancos puedan:
- Simular transacciones reales: Probar cómo un agente de IA interactúa con tarjetas activas en entornos controlados.
- Reforzar la identidad: Asegurar que cada pago iniciado por una IA esté vinculado a una persona real mediante biometría y passkeys.
- Mitigar riesgos: Evaluar la respuesta de los sistemas de fraude ante patrones de compra automatizados.
América Latina: El laboratorio ideal para la IA aplicada
La región se presenta como un terreno fértil para esta tecnología. Actualmente, el 50% del comercio electrónico regional ya está tokenizado, una tecnología que ha permitido reducir el fraude en un 70%.
“Los pagos deben evolucionar al mismo ritmo que la IA. Con Agentic Ready, estamos construyendo la capa de confianza necesaria para que estas transacciones sean seguras y escalables”, afirmó Catalina Tobar, líder de Productos de Crecimiento para Visa en la región.
El respaldo de la banca regional
Decenas de instituciones financieras ya han comenzado las pruebas piloto. Entre los participantes destacan nombres como Banco Industrial (Guatemala), Banco do Brasil, Bancolombia, BBVA, Santander y Banco Popular Dominicano, entre otros.
Los líderes de estas instituciones coinciden en que la IA no es solo una herramienta de eficiencia, sino un cambio estructural en la experiencia del cliente:
- Banco do Brasil y Santander: Resaltan el compromiso con la innovación responsable y la seguridad en la primera transacción agéntica.
- Banco Industrial y Naranja X: Enfocan su participación en eliminar fricciones cotidianas para el usuario, permitiendo que deleguen tareas sin comprometer su integridad financiera.
- BBVA y Scotiabank: Subrayan la importancia de que el cliente mantenga siempre el control total sobre las decisiones de compra, aunque la ejecución sea automática.
Hacia una red de pagos programable
El objetivo final de Visa es alcanzar el 100% de tokenización en la región. Esto permitirá que los pagos sean “programables”, es decir, que respondan al contexto y a los límites establecidos por el consumidor.
Con este lanzamiento, América Latina se suma a los esfuerzos ya iniciados en Europa y Asia, posicionándose a la vanguardia de una economía donde la inteligencia artificial y las finanzas se fusionan para devolverle al usuario lo más valioso: su tiempo.