En un movimiento que marca un hito en la transformación digital del país, CEMACO ha presentado oficialmente a MACO. No se trata de un simple chat de respuestas automáticas, sino de un avanzado asistente virtual basado en Inteligencia Artificial (IA) diseñado para actuar como un experto en ferretería y decoración disponible las 24 horas.
Con este lanzamiento, la cadena guatemalteca se posiciona como pionera en el sector retail al integrar tecnología de última generación para personalizar la experiencia de compra, tanto en su plataforma web como en puntos físicos.
Mucho más que un asistente: Un experto en casa
La verdadera innovación de MACO reside en su capacidad para ofrecer respuestas accionables y técnicas. A diferencia de los buscadores convencionales, este asistente entiende el lenguaje natural y puede ayudar en tareas complejas que antes requerían la presencia física de un asesor.
“Nuestra meta es que la interacción con MACO sea percibida como una charla con un asesor de confianza. Buscamos soluciones que inspiren y simplifiquen los proyectos de nuestros clientes, reafirmando nuestro lema de mejorar el país un hogar a la vez”, destacó Juan Carlos Daetz Ramírez, Subgerente de Comercio Electrónico de CEMACO.
¿Qué puede hacer MACO por los guatemaltecos?
El sistema está configurado para resolver dudas técnicas y de logística en segundos. Algunos ejemplos de su capacidad incluyen:
- Cálculos Precisos: Puede determinar la cantidad exacta de materiales (como paneles de yeso o tornillería) necesarios para una remodelación basándose en las medidas proporcionadas por el usuario.
- Asesoría Técnica: Recomienda productos específicos según la necesidad, como el tipo de iluminación LED para ahorro energético o la pintura ideal para superficies específicas.
- Guías de Instalación: Además de sugerir el producto, MACO proporciona pasos de seguridad y buenas prácticas para la ejecución de proyectos de bricolaje.
Liderazgo en el comercio electrónico
La integración de este asistente en cemaco.com responde al auge del e-commerce en Guatemala. Al combinar la potencia de la IA con la calidez del servicio que ha caracterizado a la marca por décadas, CEMACO logra eliminar las barreras de la compra digital, reduciendo errores en la selección de productos y optimizando el tiempo del cliente.
Los usuarios ya pueden interactuar con este nuevo aliado digital ingresando al sitio web oficial o utilizando los kioscos digitales ubicados en las distintas tiendas del país.
