Guatemala, 24 de noviembre de 2025 – En vísperas de una de las temporadas comerciales más agresivas del año, un nuevo estudio revela un cambio de paradigma en el comportamiento del consumidor local. Según una encuesta global realizada por World, que incluyó a más de 1,400 participantes en Guatemala, la decisión de compra ya no se basa exclusivamente en el precio, sino en la certeza de seguridad.
El dato es contundente: más del 55% de los guatemaltecos ha abandonado una compra en línea por sospecha de fraude o actividad de bots. Esta cifra refleja una madurez digital donde el usuario prefiere perder una oferta antes que arriesgar su seguridad financiera.
Un Ecosistema de Desconfianza Digital El estudio señala que 1 de cada 4 guatemaltecos ha sido víctima de fraude digital en temporadas altas. Esta experiencia ha generado un escepticismo generalizado:
- El 70% duda de la autenticidad de las reseñas en línea.
- Un 27% investiga activamente el perfil del vendedor para verificar la legitimidad de la oferta.
La Solución: Tecnología de Verificación de Humanidad Ante la insuficiencia de los métodos tradicionales (CAPTCHAs, contraseñas) para frenar a los bots y revendedores automatizados, el mercado muestra una apertura hacia nuevas soluciones. El 89% de los encuestados afirmó estar dispuesto a adoptar tecnologías de “prueba de humanidad” (PoH) si esto garantiza un entorno de comercio justo y transparente.
“Hoy, la confianza es lo que realmente define la experiencia digital”, explica Miguel Rocha, Gerente General para México y Centroamérica en Tools for Humanity. Herramientas como World ID emergen como una infraestructura clave para el retail, permitiendo verificar la unicidad humana de forma privada y descentralizada, restaurando así la credibilidad en las transacciones digitales sin comprometer datos personales.
